Versión 3 de octubre de 2026
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política”) describe los criterios aplicados por Clienttech respecto de la recopilación, utilización, almacenamiento, conservación, acceso, comunicación, eliminación y demás operaciones de tratamiento de datos personales relacionadas con la utilización de la Plataforma.
Esta Política deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de Uso, las condiciones particulares que correspondan y demás documentación que resulte aplicable según la relación existente con Clienttech.
La presente Política podrá resultar aplicable, según corresponda, a titulares de cuentas Clienttech, personas vinculadas con negocios usuarios, Afiliados, personas que contacten con Clienttech, visitantes de sus sitios y, bajo un régimen diferente según la naturaleza del tratamiento, clientes o contactos cuyos datos sean incorporados a la Plataforma por los negocios usuarios.
La aplicación de determinadas disposiciones podrá variar de acuerdo con la relación que cada persona mantenga con Clienttech, la funcionalidad utilizada, la naturaleza de los datos y las finalidades para las cuales éstos sean tratados.
Clienttech podrá tratar diferentes categorías de información de acuerdo con la relación existente con cada titular y las funcionalidades utilizadas.
Los datos identificatorios podrán comprender nombre, apellido, fecha de nacimiento, documento de identidad, CUIT y razón social, los datos de contacto podrán comprender correo electrónico, teléfono y domicilio cuando corresponda, los datos relativos a la cuenta podrán comprender identificadores, credenciales, preferencias, configuración y estado de la cuenta o suscripción, la información fiscal podrá comprender CUIT, condición fiscal, comprobantes y demás información necesaria para facturación, liquidaciones o cumplimiento de obligaciones legales, la información relacionada con pagos podrá comprender importes, fechas, estados, identificadores de operaciones y demás información necesaria para administrar las operaciones correspondientes.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, Clienttech no necesariamente recibirá ni almacenará los datos completos del medio de pago utilizado.
Respecto de Afiliados podrán tratarse adicionalmente datos relacionados con medios de cobro, titularidad, códigos, atribuciones, referidos, personas invitadas mediante Sumá Amigos, actividad dentro del Programa, condiciones particulares aceptadas, objetivos voluntarios, comisiones, liquidaciones, pagos y documentación fiscal.
La información técnica podrá comprender dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, sesiones, registros de acceso, operaciones relevantes, registros de seguridad y demás información técnica razonablemente necesaria para administrar y proteger la Plataforma.
Los negocios usuarios de Clienttech podrán incorporar a la Plataforma información correspondiente a sus propios clientes y contactos, incluyendo, según la utilización que realicen del Servicio, nombre, teléfono, compras, servicios, intereses, preferencias, etiquetas, comentarios, fechas, seguimientos, cupones, turnos, historial comercial y demás información relacionada con la gestión de su relación con dichos clientes.
Respecto de esta información, el negocio determina principalmente los propósitos comerciales para los cuales la incorpora y utiliza. Clienttech realiza las operaciones de tratamiento necesarias fundamentalmente para proporcionar las funcionalidades de la Plataforma solicitadas o utilizadas por dicho negocio.
Cuando el negocio decide usar la extensión de Chrome de Clienttech, la extensión accede a la lista visible de chats de WhatsApp Web para identificar aquellos cuyo nombre se muestra como un número no agendado. Para cada chat reconocido puede transmitir a Clienttech el número visible y la fecha visible del último mensaje. No lee, conserva ni transmite el contenido de los mensajes, y la fecha se registra como último contacto, no como compra.
La búsqueda y la importación se inician mediante acciones expresas del Usuario. Los datos se vinculan con la cuenta de negocio seleccionada y se utilizan para prestar la función de importación. La vinculación puede revocarse desde la extensión. El uso de la información recibida se ajusta a las restricciones de Uso Limitado de la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store.
Cada negocio será responsable de determinar qué información incorpora a Clienttech, verificar la legitimidad de su obtención y tratamiento, proporcionar a los titulares la información legalmente exigible cuando corresponda, obtener los consentimientos que pudieran resultar necesarios, atender los derechos de sus clientes, evitar la incorporación de información excesiva o innecesaria y utilizar los datos conforme a finalidades legítimas y a la normativa aplicable.
La existencia técnica de un campo, función o posibilidad de almacenamiento dentro de Clienttech no implica por sí misma que resulte jurídicamente procedente incorporar cualquier categoría de información.
Clienttech no está diseñado actualmente para almacenar datos sensibles en campos libres. Los Usuarios no deberán incorporar información de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical o información sobre la vida sexual, salvo que exista una funcionalidad expresamente habilitada, una base legal suficiente y las medidas especiales que correspondan.
Clienttech podrá tratar información para crear y administrar cuentas, autenticar Usuarios, proporcionar y mantener funcionalidades, gestionar historiales y seguimientos, administrar suscripciones, procesar y verificar pagos, gestionar facturación, prestar soporte, enviar comunicaciones operativas, prevenir fraude, proteger la seguridad de la Plataforma y de sus Usuarios, detectar y solucionar errores, mantener registros técnicos y de auditoría, cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales, gestionar el Programa de Afiliados, Sumá Amigos, códigos y atribuciones, calcular y liquidar comisiones, verificar condiciones de elegibilidad y actividad, gestionar pagos correspondientes a participantes, resolver controversias, analizar el funcionamiento de la Plataforma y desarrollar o mejorar sus funcionalidades.
La información será tratada de acuerdo con las finalidades para las cuales haya sido obtenida y con aquellas que resulten compatibles o legalmente admisibles.
Clienttech procurará realizar el tratamiento de información conforme a los principios y obligaciones establecidos por la normativa aplicable, incluyendo criterios de licitud, finalidad, proporcionalidad, exactitud, confidencialidad, seguridad, conservación adecuada y responsabilidad.
La naturaleza y alcance de las medidas adoptadas podrán variar atendiendo a las características de los datos tratados, las finalidades correspondientes, los riesgos razonablemente identificables y la evolución de la Plataforma.
Determinados datos podrán resultar necesarios para crear o administrar una cuenta, proporcionar funcionalidades, verificar identidad, gestionar facturación, procesar operaciones, realizar liquidaciones, cumplir obligaciones legales o administrar determinadas relaciones contractuales.
La imposibilidad o negativa de proporcionar información necesaria podrá impedir la utilización de determinadas funcionalidades, la creación o mantenimiento de una cuenta, la realización de pagos o liquidaciones u otras operaciones que dependan razonablemente de dicha información.
Los datos que no resulten necesarios tendrán el carácter que corresponda según la funcionalidad y contexto en que sean solicitados.
Clienttech utiliza proveedores especializados para operar el Servicio. Actualmente incluyen Supabase para base de datos, autenticación y almacenamiento; Vercel para alojamiento, ejecución y analítica; Resend para correos transaccionales; OpenAI para determinadas funciones de inteligencia artificial; y Mercado Pago para procesar pagos. Cuando el Usuario decide abrir o enviar un mensaje mediante WhatsApp, el envío se realiza desde la cuenta del propio Usuario en esa plataforma externa.
Clienttech podrá incorporar, sustituir o dejar de utilizar proveedores conforme a sus necesidades técnicas, operativas, comerciales, regulatorias o de seguridad.
Cuando dichos proveedores deban acceder o tratar información personal para prestar sus servicios, Clienttech procurará que dicho tratamiento se realice dentro del marco jurídico aplicable y para las finalidades correspondientes.
Algunas funciones de Neo utilizan la API de OpenAI para generar sugerencias, mensajes, explicaciones o borradores. Para ello puede enviarse la información estrictamente necesaria para la solicitud, como el primer nombre de un cliente, intereses, compras o contactos recientes, puntos y contexto comercial escrito por el Usuario. El Usuario debe evitar incluir datos sensibles y revisar siempre la respuesta antes de utilizarla.
Clienttech configura las solicitudes para que no creen almacenamiento de aplicación cuando la función lo permite. De acuerdo con la documentación vigente de OpenAI, los datos enviados mediante la API no se utilizan por defecto para entrenar sus modelos, aunque pueden conservarse registros de monitoreo de abuso por hasta treinta (30) días, salvo que corresponda una excepción legal o de seguridad o se habiliten controles especiales de retención. Las sugerencias no se envían automáticamente a los clientes: el Usuario decide si las edita, descarta o envía.
Clienttech no comercializa bases de datos personales de sus Usuarios ni de los clientes incorporados por los negocios con terceros para que éstos utilicen dicha información con fines publicitarios propios ajenos a la prestación del Servicio.
Lo anterior no impide el acceso, comunicación o tratamiento de información por proveedores, autoridades u otros destinatarios cuando resulte necesario para operar el Servicio, cumplir obligaciones legales, proteger derechos o satisfacer otras finalidades legítimas previstas en esta Política y en la normativa aplicable.
La utilización de infraestructura tecnológica, almacenamiento, comunicaciones, procesamiento de pagos u otros servicios puede implicar que determinada información sea procesada o almacenada en jurisdicciones distintas de la República Argentina.
Cuando dichas operaciones constituyan transferencias internacionales de datos personales sujetas a requisitos específicos, Clienttech utilizará los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, que podrán incluir el tratamiento en jurisdicciones con protección adecuada, cláusulas contractuales aplicables u otras garantías legalmente válidas. La sola publicación de esta Política no reemplaza los instrumentos contractuales que resulten exigibles.
La ubicación de la infraestructura o de determinados proveedores podrá variar durante la evolución de la Plataforma.
Cuando Clienttech utilice proveedores externos para procesar pagos, éstos podrán tratar directamente determinada información financiera o relativa al medio de pago.
Clienttech podrá recibir y conservar la información razonablemente necesaria para identificar la operación y administrar la relación correspondiente, incluyendo importe, fecha, estado, identificadores de transacción, suscripción, reembolsos, reversos u otra información relacionada con la operación.
Clienttech no necesariamente recibe ni conserva los datos completos de tarjetas u otros instrumentos financieros utilizados ante dichos proveedores.
Clienttech podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para realizar comunicaciones relacionadas con creación y administración de cuentas, seguridad, autenticación, recuperación de acceso, funcionamiento del Servicio, pagos, facturación, liquidaciones, modificaciones contractuales, soporte, incidencias, modificaciones relevantes de la Plataforma y demás cuestiones relacionadas con la relación existente con el titular.
Estas comunicaciones podrán resultar necesarias para administrar adecuadamente el Servicio y no tendrán necesariamente naturaleza promocional.
Clienttech utiliza cookies técnicas necesarias para autenticar sesiones y mantener la seguridad. También puede guardar una cookie de atribución para recordar durante hasta treinta (30) días quién recomendó Clienttech, o hasta que se complete el registro. Vercel Analytics puede medir visitas y rendimiento sin utilizar cookies publicitarias de terceros. Bloquear cookies técnicas puede impedir el inicio de sesión o el funcionamiento de determinadas rutas.
Clienttech implementará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a reducir los riesgos de acceso, utilización, modificación, pérdida, alteración o divulgación no autorizados de la información.
Dichas medidas podrán comprender, según corresponda y conforme a la evolución de la infraestructura, mecanismos de autenticación, controles de acceso, separación lógica de información, protección de comunicaciones, registros técnicos, administración de credenciales, mecanismos de respaldo, monitoreo y otras medidas razonablemente apropiadas.
La descripción anterior no constituye una garantía de que una medida técnica específica vaya a permanecer inalterada durante toda la existencia del Servicio.
Clienttech procura mantener un nivel de protección razonable de acuerdo con la naturaleza del Servicio y de la información tratada. Sin embargo, los sistemas informáticos, servicios de almacenamiento, infraestructura tecnológica, comunicaciones electrónicas y transmisiones realizadas a través de Internet se encuentran sujetos a riesgos técnicos y de seguridad que no pueden eliminarse completamente.
En consecuencia, las medidas implementadas tienen por finalidad prevenir, reducir y gestionar razonablemente dichos riesgos y no deberán interpretarse como una declaración o garantía de invulnerabilidad absoluta de la Plataforma.
Lo anterior no excluye ni limita las obligaciones de seguridad que legalmente correspondan a Clienttech.
Cuando Clienttech tome conocimiento de un incidente que pueda comprometer información personal, podrá evaluar razonablemente su naturaleza, alcance, información potencialmente afectada, posibles consecuencias, medidas de contención, acciones de recuperación y demás circunstancias relevantes.
Cuando la normativa aplicable establezca obligaciones específicas de comunicación a titulares, autoridades u otros destinatarios, Clienttech actuará conforme a los requisitos legalmente exigibles.
Las personas, sistemas y proveedores que legítimamente deban acceder a información personal deberán hacerlo en función de las tareas, permisos y finalidades que correspondan.
Clienttech procurará limitar el acceso a la información a aquello razonablemente necesario para prestar, mantener, administrar y proteger el Servicio o cumplir obligaciones legales.
Personal autorizado y cuentas de auditoría de solo lectura podrán consultar información cuando resulte necesario para soporte, seguridad, control interno o comprensión del funcionamiento del Servicio. Estos accesos se limitan mediante permisos y se registran en las operaciones alcanzadas por los mecanismos de auditoría disponibles. Las cuentas de auditoría no acceden a contraseñas, tokens, claves privadas ni secretos de proveedores.
Las obligaciones de confidencialidad continuarán aplicándose cuando corresponda aun después de finalizada la relación que hubiera dado origen al acceso.
Clienttech conservará la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y para atender las obligaciones contractuales, legales, fiscales, regulatorias, de seguridad o de defensa de derechos que correspondan.
Mientras una cuenta se encuentre activa, determinada información podrá conservarse durante el tiempo necesario para proporcionar las funcionalidades asociadas a ella.
Los períodos de conservación podrán variar según la naturaleza de la información y la finalidad correspondiente.
Cuando finalice una cuenta o relación con Clienttech, la información podrá conservarse temporalmente durante el período razonablemente necesario para gestionar procesos técnicos pendientes, atender solicitudes o incidencias, permitir una eventual recuperación cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible, cumplir obligaciones legales o fiscales, prevenir fraude, resolver controversias, proteger derechos o mantener registros de seguridad.
Una vez que dejen de existir razones que justifiquen su conservación, la información será eliminada, anonimizada o sometida al tratamiento que corresponda conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos técnicos vigentes.
Determinada información podrá conservarse después de una solicitud de eliminación o de la finalización de una cuenta cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, conservar documentación contable o contractual, acreditar operaciones o aceptaciones, prevenir o investigar fraude, ejercer o defender derechos, atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones regulatorias o satisfacer cualquier otra obligación legítima de conservación.
Dicha conservación se limitará razonablemente a la información y al período correspondientes a la finalidad que la justifique.
La información eliminada de los sistemas activos podrá permanecer temporalmente en copias de respaldo, sistemas redundantes u otros mecanismos técnicos de recuperación hasta que sea sobrescrita, eliminada o deje de estar disponible conforme a los ciclos técnicos correspondientes.
La existencia temporal de información en respaldos no implica que ésta permanezca disponible para el uso operativo ordinario ni autoriza su utilización para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su tratamiento.
Clienttech podrá generar y utilizar información agregada, estadística o razonablemente anonimizada para analizar el funcionamiento del Servicio, evaluar seguridad y rendimiento, identificar tendencias, elaborar métricas, mejorar funcionalidades y desarrollar la Plataforma.
Cuando la información haya sido efectivamente anonimizada de manera que no permita razonablemente identificar o volver identificable a una persona, será tratada conforme al régimen jurídico que resulte aplicable a dicha información.
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, acceso, actualización, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de su información.
Las solicitudes podrán efectuarse mediante los canales habilitados por Clienttech. Clienttech podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados accedan, modifiquen o eliminen información ajena.
El derecho de acceso podrá ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que el titular acredite un interés legítimo para ejercerlo con mayor frecuencia.
El ejercicio de dichos derechos estará sujeto a los requisitos, plazos, excepciones y demás condiciones previstos por la normativa aplicable.
Cuando una persona cuyos datos hayan sido incorporados a Clienttech por un negocio contacte directamente con Clienttech respecto de dicha información, podrá resultar necesario coordinar la solicitud con el negocio correspondiente, dado que éste determina principalmente las finalidades comerciales para las cuales los datos fueron incorporados.
Clienttech cooperará razonablemente en la atención de las solicitudes conforme al rol que le corresponda y a las obligaciones legalmente aplicables.
Los titulares podrán recurrir ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales cuando consideren afectados sus derechos, conforme a los mecanismos establecidos por la legislación vigente.
La identificación de la autoridad competente será aquella que corresponda conforme a la normativa aplicable al momento del ejercicio del derecho.
Clienttech está orientado principalmente a actividades comerciales, profesionales y empresariales y no constituye un servicio diseñado específicamente para menores de edad.
Los Usuarios deberán abstenerse de incorporar información de menores cuando no cuenten con fundamento jurídico suficiente para realizar dicho tratamiento y serán responsables de cumplir las obligaciones especiales que resulten aplicables en cada caso.
La infraestructura tecnológica utilizada para prestar Clienttech podrá evolucionar. Clienttech podrá incorporar, reemplazar, migrar o reorganizar servicios y proveedores cuando resulte necesario por razones técnicas, económicas, operativas, regulatorias o de seguridad.
Dichos cambios se realizarán procurando mantener un nivel de protección adecuado y respetando las obligaciones que resulten legalmente aplicables.
En caso de constitución de una sociedad, reorganización empresarial, transferencia de unidad de negocio, fusión, adquisición, transformación u otra operación mediante la cual otra persona continúe legítimamente la explotación de Clienttech, la información relacionada con la Plataforma podrá ser transferida al sucesor correspondiente en la medida legalmente permitida y necesaria para garantizar la continuidad del Servicio.
Cuando la normativa aplicable exija información, consentimiento u otra actuación respecto de dicha transferencia, Clienttech adoptará las medidas correspondientes.
La reorganización no será utilizada para disminuir los derechos que legalmente correspondan a los titulares.
Clienttech podrá modificar esta Política como consecuencia de cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos, comerciales o relacionados con la evolución del Servicio.
Cuando las modificaciones resulten sustanciales y afecten tratamientos vigentes, serán comunicadas mediante mecanismos razonables y con la anticipación que corresponda según su naturaleza y la normativa aplicable.
Cuando legalmente sea necesaria una nueva manifestación de consentimiento o aceptación, Clienttech podrá solicitarla mediante los mecanismos habilitados.
Clienttech podrá conservar registros de versiones anteriores y de las aceptaciones correspondientes cuando resulte necesario para fines de trazabilidad, cumplimiento o defensa de derechos.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación de la República Argentina que resulte aplicable en cada momento, incluyendo las normas vigentes en materia de protección de datos personales y sus disposiciones reglamentarias, complementarias o modificatorias.
La eventual expansión de Clienttech a otras jurisdicciones podrá determinar la aplicación adicional de normativa local respecto de Usuarios o tratamientos alcanzados por dichas legislaciones.
La Plataforma Clienttech es actualmente operada por Ester Escurza, CUIT 27-36762461-8, con domicilio en Alicia Moreau de Justo 740, CABA, Argentina.
Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos podrán dirigirse a legales@clienttech.app.
Última actualización: 3 de octubre de 2026.